Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Übersicht
Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt 30 Tage lang. Nach Ablauf von 30 Tagen seit Ihrem Kauf können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Für eine Rückgabe muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Für Ihre Rückgabe benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. In bestimmten Situationen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt: Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, ohne dass wir einen Fehler gemacht haben. Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden Artikel, die mit einem Rabattcode gekauft wurden Rückerstattungen Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir benachrichtigen Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es kann eine gewisse Bearbeitungszeit geben, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Sollten Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {SALES@DIRTY-GUYS.COM}.
Sale- Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel sind nicht erstattungsfähig. Umtausch Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {SALES@DIRTY-GUYS.COM} und senden Sie Ihren Artikel an: Hong & Lüpertz, Bellermannstr. 79-80, 13357 Berlin
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden den Kaufpreis, der dann über Ihre Rücksendung informiert wird.
Rücksendungen
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Hong & Lüpertz, Bellermannstr. 79-80, 13357 Berlin Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts kann je nach Wohnort variieren. Bei der Rücksendung teurerer Artikel können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.
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Kontaktieren Sie uns: Sales@dirty-guys.com
Overview
Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.
To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
There are certain situations where only partial refunds are granted:
- Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.
- Any item that is returned more than 30 days after delivery
- Any Item purchased with a discount code
Refunds
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.
Sale items
Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.
Exchanges
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at sales@dirty-guys.com and send your item to: Hong & Lüpertz Bellermannstr 79-80 13357 Berlin
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If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.
Shipping returns
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